中国东方航空股份有限公司积极响应和贯彻落实国家关于大力加强应急管理能力体系建设的指示精神，坚持凡事预则立，不预则废工作原则，推进实施一系列关于应急管理的变革举措，其中一项是培训并储备一批合格的家庭援助志愿者。
2020年6月，中国东方航空股份有限公司签约北京安吉乾峰应急技术有限公司为1300余名东航员工提供应急管理-家庭援助培训服务，体现了东方航空对应急管理能力建设和家庭援助工作的高度重视和重大决心。
2020年8月25日，东航应急管理-家庭援助培训项目在上海虹桥东航城正式启动。根据合同规定，每期培训为期三天，培训包含理论知识教授和模拟演练两个方面共计14门课程，培训内容涵盖重大事故应急处置工作原则、中外应急法律法规、家庭援助相关工作内容与原则、心理沟通技巧、医学基础知识以及家庭援助模拟演练等领域。除此之外，安吉乾峰专门为东方航空提供了增值服务，即为东航中高层领导提供两期关于危机公关、事故调查主题的免费培训。
虽然下半年上海新冠疫情仍有局部发生，但安吉乾峰积极配合东方航空做好培训卫生防疫准备工作，保证了项目按计划正常推进。截至2020年底，已累计开展6期培训，培训331名合格人员并颁发培训合格证书。
安吉乾峰将继续高质量地做好后续的培训服务，助力东航应急管理能力体系建设和持续发展。
